Att kundtidningar läses i hög grad, får höga betyg och upplevs som relevanta med många positiva effekter i kundrelationerna visar en undersökning som SIFO gjort på beställning av Sveriges Uppdragspublicister. Det är framför allt inom områdena kännedom, attityd och preferens som frågor ställts.
Och största skillnaden kommer fram vid preferens där således nästan en 40 procent högre andel som läser kundtidningen säger att de föredrar att köpa produkter från respektive företag i jämförelse med de som inte får tidningen.
Kundtidningen stärker varumärket
En bra kundtidning stärker också varumärket, 59 procent uppger att tidningen påverkat deras bild av det avsändande företaget positivt. Vad som kan vara ännu viktigare är att de kunder som rekommenderar varumärket till någon annan ökar med 63 procent bland läsare jämfört med kunder som inte får kundtidningen.
Men en kundtidning inspirerar också till försäljning mer direkt. I genomsnitt uppger 36 procent av kundtidningens läsare att de köpt något som ett resultat av det de läst i kundtidningen och 66 procent tar någon form av kontakt med det avsändande företaget.
Uppskattad läsning
Kundtidningen är uppskattad då nästan hälften av läsarna läser tidningen mer än 10 minuter och 83 procent läser alla nummer av kundtidningen. Uppskattningen blir ännu tydligare i jämförelse med andra kanaler då i genomsnitt 30 procent ger högsta betyget medan samma siffra för TV är 6 procent och dagspress 18 procent.
Undersökningen gjordes genom telefonintervjuer där samma frågor ställdes till ett företags kunder som läste kundtidningen som till en referensgrupp som bestod av kunder som inte fått tidningen.
För mer information:
Läs sammanfattningen av undersökningen från Sveriges Uppdragspublicister.
Läs mer om Sveriges Uppdragspublicister.